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多选题 财会资格-银行从业资格 2009

以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )。

A、明确商业银行的战略愿景和价值理念

B、有明确记载的危机/决策流程

C、深入理解不同利益持有者对自身的期望值

D、培养开放、互信、互助的机构文化

E、建设学习型组织

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