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多选题 职业资格-社会工作者 2014

社会工作者小芳开展了一个军休老人康乐小组。在开展第一次小组活动时,小芳的工作重点应有( )。

A、营造信任的小组气氛

B、厘清组员的期望

C、解决组员间的价值冲突

D、制定小组规范

E、促进组员间的良性竞争

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