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多选题 职业资格-社会工作者 2012

社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧,居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题.为 了有效解决这些问题, 小李准备制定一个服务方案. 在问题的认识和分析阶段, 小李采用“问题认识工作表” 的方法进行科学分析,其分析的主要内容包括( ).

A、居民所关注的问题是什么

B、“全面性问题”是什么

C、“明确问题”是什么

D、谁受这个问题影响

E、人们对这个问题的感受程度如何

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