目前使用的主要表现评估指标包括( )。
A、对于机构投资者来说,本物业在其房地产投资组合中的位置
B、偿债备付率
C、资本回报率即收益和物业资本价值的比较
D、预计租值与实际租值的比较
E、服务收费水平
服务标准中,关于专项应急预案的演练的规定,每半年不少于一次的是以下( )
A、触电
B、防汛
C、意外伤害
D、电梯困人
E、消防
如遇车场道闸系统故障,应( ) ,采取补救措施,确保车辆正常出入。
A、报修
B、张贴温馨提示
C、在小区内广播
D、拉大型横幅
夜间秩序维护员( )点以后至次日( ),每半小时在监控探头范围向监控中心报岗1次,进出楼层的巡逻员需在进出楼层前、在监控镜头下向监控中心通报 。
A、23:00
B、00:00
C、5:00
D、6:00
E、7:00
F、22:00
施工人员只能使用指定 ( )或按指定通道进出及搬运材料等;散装材料和垃圾必须袋装;装修垃圾须在( )前清运至指定地点。
A、客梯
B、货梯
C、18:00
D、19:00
检查装修施工场地是否按规定配备灭火器,原则上每( )平方米至少配备()具4公斤干粉灭火器,不足100平方米的,按100平方米计算
A、50
B、100
C、1
D、2
E、200
双休日装修不得从事 ( )等施工活动
A、使用电钻
B、油漆家具
C、敲非承重墙
D、敷设电线
服务标准要求:服务中心应组织消防宣传教育、有( )参加的消防实战演习,有宣传、演习记录
A、警方
B、附近医院救护人员
C、保洁人员
D、办公室人员
E、业主
F、客服人员
节假日检查指以下的节假( )等的检查。
A、端午节
B、建军节
C、重阳节
D、元旦
E、中秋节
F、劳动节
物业服务中心对现场安全情况进行( ) ,对不符合安全要求的情况及时 ( )、劝阻,重点危险地点必须注意自我安全保护。
A、检查
B、记录
C、报警
D、告知
制止所有发广告、( )的外来人员进入服务区;发现有携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入服务区域应立即制止。
A、临时施工
B、收废品
C、推销人员
D、无明确探访对象
对于大件物品的运出应严格审核相关手续,做到可追溯到用户本人。出入口秩序维护员需按( )的内容核实所搬货物是否相符, 手续完善后予以放行,放行后, 单据上应有( )签名。
A、业主签名便条
B、大件物资放行条
C、放行人
D、客服中心
E、领班
F、秩序主管
G、客服主客
巡逻人员对小区公共区域施工现场进行监控:施工开始前需在物业服务中心备案,进行人员身份核实;施工现场放置( )。
A、公告栏
B、标示牌
C、警戒带
D、不低于0.8高围墙