华润使命（ ）
A、引领商业进步、共创美好生活
B、携手改变生活
C、城市让生活更美好
D、构建良好的商业生态
服务标准中，关于专项应急预案的演练的规定，每半年不少于一次的是以下（ ）
A、触电
B、防汛
C、意外伤害
D、电梯困人
E、消防
制止所有发广告、（ ）的外来人员进入服务区；发现有携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入服务区域应立即制止。
A、临时施工
B、收废品
C、推销人员
D、无明确探访对象
如遇车场道闸系统故障，应（ ） ，采取补救措施，确保车辆正常出入。
A、报修
B、张贴温馨提示
C、在小区内广播
D、拉大型横幅
施工人员只能使用指定 （ ）或按指定通道进出及搬运材料等；散装材料和垃圾必须袋装；装修垃圾须在（ ）前清运至指定地点。
A、客梯
B、货梯
C、18：00
D、19：00
检查装修施工场地是否按规定配备灭火器，原则上每（ ）平方米至少配备（）具4公斤干粉灭火器，不足100平方米的，按100平方米计算
A、50
B、100
C、1
D、2
E、200
服务标准要求：服务中心应组织消防宣传教育、有（ ）参加的消防实战演习，有宣传、演习记录
A、警方
B、附近医院救护人员
C、保洁人员
D、办公室人员
E、业主
F、客服人员
节假日检查指以下的节假（ ）等的检查。
A、端午节
B、建军节
C、重阳节
D、元旦
E、中秋节
F、劳动节
物业服务中心对现场安全情况进行（ ） ，对不符合安全要求的情况及时 （ ）、劝阻，重点危险地点必须注意自我安全保护。
A、检查
B、记录
C、报警
D、告知
夜间秩序维护员（ ）点以后至次日( )，每半小时在监控探头范围向监控中心报岗1次，进出楼层的巡逻员需在进出楼层前、在监控镜头下向监控中心通报 。
A、23:00
B、00:00
C、5:00
D、6:00
E、7:00
F、22：00
对于大件物品的运出应严格审核相关手续，做到可追溯到用户本人。出入口秩序维护员需按（ ）的内容核实所搬货物是否相符， 手续完善后予以放行，放行后， 单据上应有（ ）签名。
A、业主签名便条
B、大件物资放行条
C、放行人
D、客服中心
E、领班
F、秩序主管
G、客服主客
巡逻人员对小区公共区域施工现场进行监控：施工开始前需在物业服务中心备案，进行人员身份核实；施工现场放置（ ）。
A、公告栏
B、标示牌
C、警戒带
D、不低于0.8高围墙
双休日装修不得从事 （ ）等施工活动
A、使用电钻
B、油漆家具
C、敲非承重墙
D、敷设电线