对有效投诉处理描述正确的是______。（ ）
A、根据顾客要求与公司相关规定确定合理的解决方案，并及时解决问题
B、在有效投诉处理过程中，认真填写《顾客投诉记录表》
C、对顾客进行电话或上门回访，确保顾客满意
D、相关责任部门应在第一时间向顾客致歉，争取顾客的谅解
E、投诉问题解决后，应对相关责任人进行处理
下列哪项资料需要与其他资料核对一致才能发布。（ ）
A、有业务部门负责人审核签字的纸质资料
B、加盖有本级税务机关公章的纸质资料
C、需通过电子显示屏发布的电子资料
D、从税务综合办公信息系统打印（拷出）的文件
在办税服务厅日常宣传中，（ ）接收本级税务机关业务部门提交的宣传资料并核对资料是否完整。
A、办税服务厅主任
B、信息发布岗工作人员
C、导税员
D、辅导员
宣传资料的发放可根据实际情况，分别由办税人员自取或者由税务机关工作人员分发。
下列哪项宣传资料需要业务部门负责人签字。（ ）
A、加盖有本级税务机关公章的纸质资料
B、未加盖有本级税务机关公章的纸质资料
C、通过税务综合办公信息系统正式印发的公文
D、印制的宣传资料
需要在办税服务厅发布且已通过税务综合办公信息系统正式印发的公文，有关部门应当向办税服务厅提供一份纸质资料，方可发布。
办税服务厅应对日常宣传发布的内容负审核责任。
下列哪项不是办税服务厅日常宣传的内容。（ ）
A、税收政策
B、报送资料
C、办事程序
D、涉税服务单位介绍
有条件的办税服务厅可以通过自助办税区计算机设备提供税收政策、政策解读、报送资料、办事程序的查询服务。
需给特定纳税人发放的宣传资料，应放置在资料自取处。
需要发放的宣传资料应在当日内摆放到资料自取处。
对加盖有本级税务机关公章的纸质资料和税务综合办公信息系统打印（拷出）的文件，办税服务厅可不核对直接进行发布。
办税服务厅应何时发布接收的宣传资料。（ ）
A、0.5个工作日内
B、当日内
C、3日内
D、5日内