（ ）可作为平衡积分卡中内部业务流程层面的指标。
A、资产利用指标
B、客户满意度
C、产品生产时间
D、员工保持率
E、售后服务一次成功率
发展和完善社会保障事业，解决失业保险、医疗保险、养老保险等方面，这是财政“转移支付”部分，它是国家的( )措施。
A、稳定发展经济的
B、保护劳动者利益的
C、调控物价和收入关系的
D、收入平等化的
适用于晋升前人际关系训练的培训方法是( )。
A、拓展训练
B、特别任务法
C、管理者训练
D、敏感性训练法
( )是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准
A、工作分析
B、工作说明书
C、工作岗位职责说明书
D、工作设计
以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是( )。
A、模拟分权制
B、广义的职能制组织结构模式
C、狭义的职能制组织结构模式
D、事业部制
按照承担法律责任的要件的分析方法分析劳动争议，下列选项中错误的是( )。
A、要分析确定劳动争议当事人所实施的行为
B、要分析确定行为人的行为是否存在主观上的错误
C、要分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害
D、要分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在间接的因果关系
相对于内部招聘而言，外部招聘有利于( )。
A、培养员工的忠诚度
B、促进团结，消除矛盾
C、招聘到高质量人才
D、激励员工，鼓舞士气
在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( )要求。
A、连续性
B、平行性
C、协调性
D、交叉性
在培训过程中，监控中间效果是( )在不同培训阶段的提高和进步幅度
A、评估培训讲师
B、评估管理人员
C、评估教务管理人员
D、评估受训者
岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和( )。
A、劳动报酬
B、劳动技巧
C、劳动环境
D、劳动能力
采用现代化的科学方法，对认得思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织的目标，这是人力资源管理的( )：
A、外在要素——量的管理
B、外在要素——质的管理
C、内在要素——量的管理
D、内在要素——质的管理
下面( )不是选择考评方法时应当充分考虑的因素
A、管理成本
B、各种考核方法的优缺点
C、工作的适用性
D、组织的内外部环境
我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的代理费用为( )：
A、不固定
B、双方商议决定
C、市场决定
D、个人年薪的大约三分之一