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多选题 企事业内部-交通运输 2018

站厅站务员要做到“四多”,即( )。

A、多看有无异常情况,看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障

B、多听乘客对我们服务的意见、建议

C、多走动、巡视了解站厅客流情况

D、引导乘客到临时售票亭及乘客较少的一端购票乘车

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