加载中...
多选题 职业资格-导游资格 2008

面对旅游者的苛求和挑剔,导游员应做到( )。

A、认真倾听

B、微笑对待

C、耐心解释

D、尽量回避

E、据理力争

查看答案 收藏题目 分享题目 举报题目