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多选题 广东省 职业资格-导游资格 2011

旅游投诉的调解具有以下特点( )。

A、调解主题是旅游投诉管理机关

B、调解本身是一种行政行为

C、调解必须在土5日内作出

D、条扑街不具有法律效力

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