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多选题 职业资格-职业指导师

当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?( )

A、先向顾客作出承诺,然后再想办法解决

B、向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解

C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势

D、说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司

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