经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( )倍。
A、1
B、2
C、3
D、4
收局阶段是一项交易谈判的最后阶段，也称为谈判终局。不同的终局方式有自身的行为规范，因此在收局阶段必须（ ）。
A、准确判断形势
B、及时表达成交意图
C、选择报价时机
D、慎重对待谈判文书
在工商谈判收局阶段，可以采取多种方法促使成交。经常使用的方法包括（ ）。
A、消除障碍法
B、正面套取法
C、提供选择法
D、结果比较法
甲企业发明了一种新型数控机床，乙企业拟购买。在价格谈判中，乙企业应采取的基本原则是（ ）。
A、估价要高
B、出价要坚定
C、杀价要狠
D、让步要慢
价格谈判的基本原则之一是估价要略高于市场价格，这样做主要考虑的是（ ）。
A、商业惯例
B、谈判中要留有余地
C、便于应付对方的讨价还价
D、搞清对方的价格承受力
商务淡判策略是指谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的一些行动和方法，它具有（ ）。
A、针对性
B、预谋性
C、艺术性
D、公开性
在商务谈判中，恰当的运用让步策略是非常有效的工作方式。一般情况下让步可以采取的策略有（ ）。
A、让对方感到是重大让步
B、以同等价值的替代方案换取对方立场松动
C、以让步换取对方等速同幅让步
D、声东击西的妥协让步
在商务谈判中，让步的清晰原则是指对让步的（ ）应当准确明了。
A、标准
B、目标
C、对象
D、理由
按照谈判的内容划分，工商谈判主要包括（ ）。
A、商品交易和服务贸易谈判
B、技术交易和技术咨询服务
C、投资谈判
D、企业或者业务谈判
在谈判实践中，绝大多数的情况是采用（ ）。
A、单一策略
B、综合策略
C、喊价策略
D、攻心策略
商务谈判追求的主要目的是（ ）。
A、平等的谈判结果
B、互利互惠的经济利益
C、让对方接受自己的观点
D、让对方接受自己的行为
在工商谈判中，需要坚持一些原则。遵循等价交换、符合国际惯例和法律法规，属于坚持（ ）原则。
A、利益为本
B、互惠互利
C、客观标准
D、求大同，存小异
在商务谈判报价中，运用不同的表达方式，其效果也不一样。将价格与产品的使用周期结合起来，计算出单位时间的用度及其所对应的支出，以表明价格不贵的方法，属于（ ）。
A、切片报价
B、比较报价
C、拆细报价
D、先报价