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多选题 山东省 公务员-行测 2008

有效管理是社会和谐的基础。有效管理是一项重要任务,是要完善社会矛盾纠纷预防和化解机制,妥善处理人民内部矛盾。加强和改进信访工作,注重研究新情况、解决新问题,畅通民意表达渠道,切实解决信访突出问题,是信访工作更加符合形势发展的需要和人民群众的需求。为此信访干部应坚持( )

A、在政策上不能随意开口子

B、处理问题要坚持合法、合理、合情

C、要做好细的思想政治工作

D、想法设法解决访者的实际困难

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