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• 导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务 的人员。 （ ）

  判断题 江苏省 2009

• 在小包价旅游中， （ ） 服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

  A、住房

  B、城市间交通

  C、导游服务

  D、早餐

  多选题 江苏省 2009

• 旅游团乘国际航班出境，要提前3小时到达机场。 （ ）

  判断题 江苏省 2009

• 接团时，全陪应提前（ ）到达接站地点迎候旅游团。

  A、60分钟

  B、30分钟

  C、20分钟

  D、15分钟

  单选题 江苏省 2009

• 托马斯•库克在 （ ） 的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

  A、1840年

  B、1841年

  C、1845年

  D、1865年

  单选题 江苏省 2009

• 一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中 （ ） 是不妥的。

  A、亲自陪客人去医院就医

  B、主动为客人垫付了挂号费

  C、将该客人留在饭店内休息

  D、给客人一些医治该病的中药

  多选题 江苏省 2009

• 见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为 （ ）。

  A、虚实结合法

  B、触景生情法

  C、制造悬念法

  D、画龙点睛法

  单选题 江苏省 2009

• 导游服务集体中，一般是（ ）最先致欢迎词，最后是（ ）致欢迎词。

  A、全陪、地陪

  B、领队、全陪

  C、领队、地陪

  D、地陪、全陪

  单选题 江苏省 2009

• 文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（ ）

  A、会影响到所有游客

  B、导游员务必接受

  C、希望得到导游员的重视

  D、导游员要愉快接受

  单选题 江苏省 2005

• 下列旅游事故中属重大故障是（ ）

  A、游客走失

  B、丢失钱物

  C、一般车祸

  D、集体食物中毒

  单选题 江苏省 2005

• 国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（ ）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。

  A、12

  B、24

  C、48

  D、72

  单选题 江苏省 2005

• 不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（ ）

  A、表现好

  B、易冲动

  C、喜幻想

  D、务实

  单选题 江苏省 2005