接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（ ）
A、简捷、高效
B、认真、细致
C、耐心、周到
D、和蔼、清晰
在写作格式上要求不甚严格的文书是（ ）
A、启事
B、通知
C、备忘录
D、商洽函
启事的“启”，意为（ ）
A、启发
B、启动
C、陈述
D、开始
下列公文用语没有语病的是（ ）
A、为了防止这类错误不再发生，我们加大了管理的力度
B、通过学习，使大家的思想觉悟有了很大的提高
C、能不能在保证产品质量的前提下，提高生产效率?回答是肯定的
D、文件对经济领域中的一些问题，从理论和政策上作了详细规定和深刻的说明
下列文书中，（ ）是原件的真迹
A、请柬
B、通知
C、传真
D、商洽函
某市财政厅拟在本系统内举办一次财务知识竞赛活动，特向某学校借用教室两间。其行文时应用（ ）
A、问答函
B、商洽函
C、请批函
D、批答函
公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，应使用（ ）
A、通知
B、通告
C、公告
D、通报
在文章的四要素中，起灵魂作用的是（ ）
A、主题
B、材料
C、结构
D、语言
下列文书中，（ ）的写作可以用较为鲜艳的彩色纸，封面也可用花边、图案等装饰
A、启事
B、传真
C、备忘录
D、请柬
下列词语全都表示“征询”的有（ ）
A、是否可行、妥否、当否、是否同意
B、蒙、承蒙、妥否、当否、是否同意
C、敬希、烦请、希望、是否同意
D、可行、不可行、希望、是否同意
企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发了通 l此通知属于( )。
A、事项性通知
B、印发通知
C、批转通知
D、转发通知
秘书将收到的封闭的信函拆开的环节属于（ ）
A、拆封
B、封发
C、拟办
D、检查
以下属于收文处理程序的是（ ）
A、签发
B、装封
C、签收
D、审核