下列说法中，属于服务“忌语”的是（ ）。
A、报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
B、服装店营业员：“您到底要哪种款式，想 好了没有?”
C、售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个个来。”
D、酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”
会议记录的写作要求是( )。
A、准确完整
B、应反映会议的全部过程
C、对会议的内容应作适当的提炼和概括
D、记录时必须及时迅速
在PowerPoint中，下列关于项目符号的说法，正确的是( )。
A、项目符号是系统默认的，用户不可以更改
B、项目符号的大小和颜色是可以更改的
C、每一段文字只能有一个项目符号
D、在一段文字里可以同时有符号和编号
一般而言，每个人的办公空间，( )。
A、
B、
C、
D、
印制好的文书应交( )。
A、收文人
B、送印人
C、文书人员
D、档案人员
下行沟通采用的介质可以分为( )。
A、活动类
B、书面类
C、电子类
D、面谈类
完善的值班管理制度通常包括( )。
A、交接班制度
B、保密制度
C、岗位责任制度
D、信息处理制度
下列关于数码相机的叙述，正确的是( )。
A、数码相机的图像质量逊于传统相机，达不到传统相机的分辨率
B、数码相机的分辨率越高，图像的质量就越高
C、ISO值低的相机，适合在光线较弱的场合拍摄
D、数码相机的色彩位数越高，图像就越细腻
在安排客人参观时，要做的是( )。
A、能满足来访者的要求
B、要发请柬
C、不会影响正常的工作和生产
D、不会泄露核心机密
档案检索工具有( )。
A、移交目录
B、卡片目录
C、分类目录
D、归档文件目录
著作权的客体包括( )。
A、音乐
B、舞蹈
C、杂技
D、戏剧
下面属于公文主体部分的有( )。
A、标题
B、主题词
C、签发人
D、主送机关
进行会议信息沟通要注意( )。
A、加强保密审查
B、内外有别
C、营造声势
D、统一宣传口径