旅游团导游服务集体协作共事的办法是 。（ ）

A、主动争取各方的配合

B、尊重各方的权限和利益

C、建立友情关系

D、彼此尊重、互相学习、明确责任

地培在旅游团抵达的前一天，应与旅游汽车公司或车队联系，确认车辆的（ ）

A、车型

B、车牌号

C、车价

D、司机姓名

地陪接到旅游团后，必须与全陪、领队核对、商定日程，如果发现领队或全陪手中的旅行计划于自己手中的接待计划有部分出入，地陪必须首先：（ ）

A、给予相应的补偿

B、及时报告旅行社查明原因

C、分清责任方

D、向领队及全体游客道歉

进入旅游景点之前，地陪应该向客人交代游览注意事项，提醒旅游者记住 。（ ）

A、旅行车的型号、颜色、标志、车号

B、停车地点、开车的时间

C、景点特色

D、景区管理部门电话

在游览中，地陪应保证在计划内能充分地游览、观赏，做到 ，并应该铁特别照顾老弱病残的旅游者。（ ）

A、适当集中与分散相结合

B、劳逸结合

C、讲解与引导游览相结合

D、分段与集中相结合

在参观游览结束后返程中，地陪要做的工作有： 。（ ）

A、预定明天的餐饮

B、回顾当天活动

C、宣布次日活动日程

D、沿途风光导游

地培在送客服务中确定的时间有（ ）

A、出行李的时间

B、航班起飞的时间

C、商定叫早和早餐时间

D、商定集合、出发的时间

地培在送客服务中，离店时要做的工作有： 。（ ）

A、集中交运行李

B、办理退房手续

C、集合登车

D、协助饭店结清与旅游者有关的帐目

地培送走客人之后的工作有（ ）

A、处理遗留问题

B、结帐

C、协助全培填好《全培日志》

D、总结工作

上团前，全陪应该了解团内 的情况。（ ）

A、较有影响的成员

B、特殊照顾对象

C、购物能力

D、知名人士