星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备______、清洁卫生、______、______的检查评分。

根据我国的《消费者权益保护法》规定，经营者损害消费者权益应承担______、______和______三种法律责任。

消费者的权利，是国家对消费者进行保护的______和______。

国家保护消费者的合法权益______，是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则，主要是通过立法机关的______、行政机关的______和司法机关的______来实现的。

根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在______日内通知投诉者不予受理，并______。

根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有______或者地方旅游投诉管理机关处理有______的重大投诉案件。

______体制是我们党的一个伟大创举，这一新经济体制，就是要使市场在社会主义国家______下对资源配置起基础性作用。

旅行社是指有______目的，从事______的企业。

旅行社分社是指由______ 设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______ ，其民事责任由______承担的分支机构。

旅游认证管理制度，是对______ 任职资格的限制，即担任旅行社______和______，必须经过______，并持有______人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有______个类别。