地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）

导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 （ ）

到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。 （ ）

有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ）

为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（ ）

在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 （ ）

导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（ ）

不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。 （ ）

导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。 （ ）

在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。 （ ）