情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。 （ ）

导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。 （ ）

导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。 （ ）

某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。 （ ）

中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。 （ ）

OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。 （ ）

要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。 （ ）

俗话说：“人有旦夕祸福，月有阴睛圆缺。月亮的圆缺变化是由（ ）引起的

A、地球的自转

B、地球的公转

C、月球的自转

D、月球绕地球的公转

海洋资源包括（ ）

A、生物资源

B、矿产资源

C、化学资源

D、水力资源

为什么许多鸟全都停在电线上却很安全（ ）

A、因为这些鸟只站在一根电线上

B、因为这些鸟是绝缘体

C、因为鸟的体积很小

D、因为鸟的瓜子与人不同