导游语言是一种口头语言。 （ ）

在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。 （ ）

提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。 （ ）

情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。 （ ）

导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。 （ ）

导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。 （ ）

对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。 （ ）

为了规避风险，一般信用卡的使用年限为一年，超期可续办。 （ ）

正式宴会由侍者布菜，对于不爱吃的菜，要提前拒绝。 （ ）

不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。 （ ）