下列（ ）是无效合同产生的原因。

A、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

B、造成对方人身伤害而免责的

C、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益

D、以合法形式掩盖非法目的

下列属于旅行社超范围经营的是（ ）。

A、旅行社未经审批经营出境旅游业务的

B、分社的经营范围超出设立社的经营范围的

C、服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D、旅行社经营探险游项目的

旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（ ）。

A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

B、不单独进入旅游者房间

C、不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用

D、饮酒量不超过本人酒量的三分之一

《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由（ ）县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

A、旅游合同签订地

B、被投诉人所在地

C、损害行为发生地

D、损害结果发生地

导游人员有下列（ ）行为的，将不予通过年审。

A、在带团中殴打、谩骂游客

B、擅自终止导游活动

C、因自身原因漏接旅游团

D、有损害国家利益和民族尊严的

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或者其他受害者残疾时，应当支付（ ）。

A、残疾人自助具费

B、生活补助费

C、残疾赔偿金

D、由其抚养的人所必需的生活费

某旅行社是一家赴台游组团社，它可以经营（ ）业务。

A、入境旅游

B、边境旅游

C、赴俄罗斯旅游

D、赴台旅游

旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门是旅行社行业的监督检查部门，负责对旅行社（ ）等进行监督检查。

A、经营业务

B、服务质量

C、旅游安全

D、资产状况

国家对导游人员实行登记考核制度，导游人员等级分为（ ）。

A、初级

B、中级

C、高级

D、特级

如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须（ ）。

A、执行旅游行政管理部门有关规定

B、必须以游客利益为重

C、组织游客向安全区域转移

D、征求旅游者同意后采取措施