旅行社的业务主要有_______。

A、旅游产品开发

B、旅游产品销售

C、旅游产品宣传

D、旅游服务采购和旅游接待

未来旅游活动发展的主要特征有 。

A、休闲旅游增长最快

B、观光旅游增长最快

C、因特网在旅游交易中被广泛应用

D、旅游活动将以“可持续发展”为主题

现代导游服务方式大致可分为_______。

A、图文声像导游

B、实地口语导游

C、讲解导游

D、书面文本导游

导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，导游人员必须是一个身心健康的人，身心健康包括 _______。

A、身体健康

B、心理平衡

C、头脑冷静

D、思想健康

末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站（离境站），并留下良好的印象，全陪应做的工作是 ______。

A、提醒游客保管了行李托运单和机、车、船票等单据

B、旅行结束时，全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证件

C、征求旅游者对整个接待工作的意见和建议

D、致欢送辞，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临

为旅游团办理国际航班的出境手续时，地陪应________。

A、移交行李

B、向领队（或旅游者）介绍办理出境手续的程序

C、与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据

D、待旅游团进入隔离区后，地陪才可离开

导游人员的仪表、仪容主要表现为________。

A、适当的着装

B、站、坐、行有度

C、适度的修饰

D、讲究个人卫生

地陪与领队协调关系主要表现为_______。

A、尊重领队权限，支持其工作

B、多同领队协商，主动争取其配合

C、多给领队荣誉，调动其积极性

D、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

东、西方人在性格和思维方式上有一些差异。西方人开放、感情外露，思维方式一般_______。

A、由小到大

B、由近及远

C、由具体到抽象

D、由抽象到具体

导游人员可以通过_______从人口统计的角度了解游客的心理。

A、年龄

B、性别

C、国籍

D、社会阶层