旅游投诉状应当符合_________等具体要求。

A、具状人必须是与案件有直接利害关系的人

B、确定发生了旅游纠纷

C、在无明确被告时，必须有充足的理由及确凿的法律依据

D、属于旅游投诉机关受理范围和管辖范围，并在时效期限内

一个人的择业动机，不公同他的兴趣爱好有关，与他本人所掌握的知识和受教育的程度有关，更与他的 _________密切相关。

A、职业理想

B、生活理想

C、人生观

D、首先境界

以下符合导游一般行为规范的是_________。

A、不在游客面前谈论旅行社的内部费用及旅游费用

B、不介入旅游团内部的纠纷

C、与外国旅游团领队同住一室

D、饮酒不得超过平时酒量的1/2

《山东省旅游条例》规定，县级以上人民政府旅游行政主管部门应当会同有关部门，_________。

A、对本行政区域内的旅游资源进行普查、评价和确认

B、建立旅游资源档案

C、对旅游资源的开发、利用和保护具体进行分级指导、监督和协调

D、跨行政区域的旅游资源开发、利用和保护，应由双方同级旅游行政主管部门具体协调

如山东某A景区使用AA称谓从事经营活动， _________。

A、由省人民政府旅游行政管理部门处以警告，责令停止违法行为

B、由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止违法行为

C、并处以5千元以上5万元以下的罚款

D、并处以3千元以上3万元以下的罚款

消费者的监督权主要包括_________等内容。

A、有权对商品和服务的价格、质量、计量、服务态度等进行监督

B、有权对保护消费者权益的团体进行监督或停止其职能

C、有权检举、控告侵害消费者合法权益的行为

D、有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益过程中的失职等行为

在消费者保护措施中，《消费者权益保护法》通过相应条款_________。

A、将各级人民政府作为该法的主要实施者

B、将经营者作为该法的主要实施者

C、将人民法院作为该法的主要执法机关

D、将工商行政管理部门作为该法的主要行政执法机关

旅游投诉时效的开始，_________。

A、是权利人可以行使权利的时间

B、以权利人知道或者应当知道其权利被侵害之时起计算

C、对于损害事实，发生后受害人才知道的，从损害之时起算

D、对于人身的损害，损害当时未被发现，后经医疗机构检查确认并能证明是由分割起的，从伤势确诊之日起算

职业纪律是调整_________之间关系的一种重要方式。

A、职业内部

B、职业之间

C、职业与国家

D、职业与服务对象

好学向上、不断进取、钻研业务的具体要求是_________。

A、要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想

B、要有刻苦钻研，不断进取的学习态度

C、业精于勤，要有过硬的基本功

D、要有广博的知识面