服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法（　　）。

A、是合适的

B、欠妥当

C、可以理解

D、应该受到批评

控制会议成本、提高会议效率、节省资金的重要手段是制定（　　）。

A、会议经费预算

B、会议实施计划

C、会议应急方案

D、会议规章制度

下列总结的标题属于非公文式的是（　　）。

A、《推动人才交流，培植人才资源》

B、《××公司2008年销售工作总结》

C、《市航务管理处春运工作总结》

D、××学院××专业《毕业实习总结》

社会主义公民道德建设的基本原则是（　　）。

A、爱国主义

B、社会主义

C、功利主义

D、集体主义

按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是（　　）。

A、档案外借

B、档案公开

C、档案印发

D、档案转递

会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是（　　）。

A、书面汇报

B、口头汇报

C、协调会

D、现场检查

经过审核认为可行可不行的文（　　）。

A、视情况而定

B、修改后行文

C、一律不行文

D、与起草人商洽

公道的特征不包括（　　）。

A、公道结果的强制性

B、公道标准的时代性

C、公道意识的社会性

D、公道观念的多元性

企业形象包括（　　）。

A、企业环境

B、企业规章制度

C、企业目标

D、企业作风

以下关于诚实守信的说法中，正确的是（　　）。

A、诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的

B、诚实守信是做人的基本准则

C、坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要

D、诚实守信有时候重要，有时候不重要