游览活动中旅游者走失，导游员应做到 （ ）

A、了解情况，迅速寻找

B、向有关部门报告

C、与饭店联系

D、请全团人迅速寻找

E、向旅行社报告

有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（ ）

A、婉言拒绝

B、征得领队和旅游团其他成员的同意

C、与旅行社有关部门联系

D、请对方出示有效证件

E、迅速同意并收取费用

下列物品中属于部分限制出境的是（ ）

A、烟酒

B、旅行自用物品

C、外汇

D、人民币

E、中成药

旅游者一般都有者着一共同的心理特征和行为表现，如（ ）

A、安全心理

B、猎奇心理

C、审美心理

D、安逸心理

E、求全心理

导游员在导游活动中有（ ）情形的，扣除6分。

A、未通过年审继续从事导游业务的

B、擅自终止导游活动的

C、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

D、以明示或暗示 的方式向旅游者索要小费的

E、讲解质量差或不讲解的

导游员致欢迎词一般应包括以下内容（ ）

A、代表所在地接社、本人及司机欢迎客人光临本地

B、介绍自己的姓名及所属单位

C、介绍司机

D、表示尽力服务的诚挚 愿望和希望得到合作的意愿

E、预祝旅游愉快顺利

旅游者的共同心理特征包括 （ )

A、放任心理

B、安全心理

C、猎奇心理

D、审美心理

下列各项事故中，属于旅游安全事故的有 （ ）

A、交通事故

B、误机事故

C、医疗事故

D、治安事故

外国游客中不准出境的几种人包括 （ ）

A、出现人员死亡的旅游团队

B、在旅途中有不当言行的人

C、刑事案件的被告人

D、公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有 （ )

A、导和游的关系

B、强和弱的关系

C、多数和少数的关系

D、劳和逸的关系