《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，____________，旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处以500元以下的罚款。

A、擅自变更接待计划

B、未携带旅行社派团单的

C、购买旅游者物品的

D、未佩戴导游证的

旅行社____________经营，旅游行政管理部门则退还旅行社质量保证金。

A、中止

B、终止

C、转产

D、改制

下列各项中，属于旅游被投诉者权利的是____________。

A、协助调查，核实旅游投诉

B、和投诉者和解

C、作出书面答复

D、提供证据

旅游行政管理部门应当自收到设立旅行社申请人的申请书之日起____________内，作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。

A、15个工作日

B、30个工作日

C、半个月

D、1个月

《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社的外国旅游经营者年旅游经营总额应在____________美元以上。

A、5000万

B、4000万

C、3000万

D、1000万

1841年，____________ 托马斯•库克组织的第一个商业旅游团，被公认是近代旅游活动的开端。

A、美国人

B、英国人

C、德国人

D、瑞士人

____________是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

A、热情友好、文明礼貌

B、爱国爱企、遵纪守法

C、优质服务、勤学上进

D、顾全大局、团结协作

旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，____________。

A、须征得旅游者口头同意

B、须征得旅游者书面同意

C、须报旅游行政管理部门同意

D、须经旅行社总经理签字同意

旅游质监所受理的质量保证金赔偿案件，没有特殊原因的，应当在受理之日起____________内审理终结。

A、30日

B、60日

C、90日

D、120日

经营出入境旅游业务的国际旅行社，应向旅游行政管理部门交纳的质量保证金为____________。

A、60万人民币

B、70万人民币

C、100万人民币

D、160万人民币