与俄罗斯客人交往时要了解的是（ ）。

A、向他们赠送鲜花要送双支

B、他们一般用面包和盐招待贵客

C、向他们赠送鲜花要送单支

D、可向他们送适量的现金表示友好

同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（ ）承办周期时效期限可不同。

A、复印工作，紧急情况和日常情况

B、归档工作，秘书处和生产车间

C、客户投诉，电话投诉和信件投诉

D、电子邮件，中级秘书和初级秘书

在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ ）。

A、组织经营的性质

B、购买或租用的场所面积

C、机构的建制和部室设置

D、职工的人数

西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（ ）舀出。

A、由身边向外

B、由外向内

C、由左到右

D、由右到左

秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ ）。

A、信誉诚信

B、用品价格

C、结算方法

D、退货换货

每一企业（ ）的安全。

A、没有责任保护在其办公地点的客户

B、有责任保护在其办公地点工作的员工

C、有责任保护在其办公地点的客户

D、有责任保护在其办公地点的来访者

肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ ）。

A、丰富了语言内涵

B、加强了传达的意愿

C、巧妙地传递信息

D、留给对方想象空间

跟美国人交往，要注意建立长期的（ ）的个人间关系。

A、固定

B、稳定

C、互相理解

D、互相信任

用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（ ）。

A、交叉摆放

B、并排摆放

C、反方向摆放

D、放在盘外

对意大利客人来说，（ ）在业务活动中表示很正式的尊重。

A、致意

B、微笑

C、拥抱

D、握手