经营者不得以 ______ 、通知、声明、 ______ 等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有权了解投诉的处理情况;有权 ______ ;有权 ______ ;有权放弃或变更投诉请求。

旅行社按其经营业务范围，分为______旅行社和______旅行社。

导游人员进行导游活动时，其______应当受到尊重，其______不受侵犯。

导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有______权，而且还享有向人民法院提起______权。

我国《合同法》规定，当事人订立合同，有______、______和其他形式。

中国公民出人境旅游应申请办理普通护照。按照法律规定，应向______所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验______和其他户籍证明；提交______。

历史文化名城是指保存______特别丰富并且具有重大______或者______的城市。

根据有关规定，国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币______万元；铁路运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币______万元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币______元。

《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理应当贯彻“______，______”的方针。