社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗，她每天都要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶确定了需要小王协助解决的具体困难。小王所做的是社会工作通用过程中（）阶段的工作。

A、接案

B、签订协议

C、预估

D、制订方案

刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活。为帮助刘先生一家，社会工作者小侯做了下列工作：与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受；了解刘先生和刘太太的教育背景、专长和再就业经历；向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作服务过程中（）阶段应完成的任务。

A、接案

B、预估

C、计划

D、介入

小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒，有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（）。

A、“你的担心到底是什么？”

B、“你对改变做好准备了吗？”

C、“你觉得自己的问题是什么？”

D、“你打算做些什么来改变目前的状况？”

李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是（）。

A、了解李奶奶的背景资料

B、明确李奶奶的问题所在

C、了解李奶奶曾经得到的帮助

D、分析李奶奶问题的成因

社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的 3 个月内定期对小秦进行电话回访。小王的上述工作安排属于（）。

A、跟进服务

B、成效评估

C、情绪安抚

D、服务咨询

社会工作者为了倡导儿童友好社区建设，开展了系列服务。下列做法中，通过完善社区环境布局倡导儿童友好社区建设的是（）。

A、开展儿童友好社区讲座

B、设立紧急庇护场所

C、举办社区亲子趣味运动会

D、组织“我爱社区”演讲比赛

“类家庭”是儿童福利机构采用的儿童照顾模式之一，这一照顾模式的核心目标是（）。

A、培养儿童人际互动技能

B、为儿童创造一种家庭生活环境

C、培养儿童做家务的技能

D、为机构工作人员减轻照料压力

小王是外来务工人员，丈夫因工伤死亡，独自带着女儿在城市打工。邻居向社会工作者小张反映，小王自丈夫去世后，精神状态一直不好，说女儿是“丧门星”，时常把女儿打得遍体鳞伤。根据《反家庭暴力法》，小张首先要做的是（ ）。

A、向有关部门报告，确保孩子安全

B、寻找合适成年人，协助照料孩子

C、联系小王的家人，为小王提供帮助

D、组织社区志愿者，为小王提供帮助

小张夫妇结婚多年未育，向儿童福利院提出收养儿童的申请。为审核其资格，社会工作者小郑负责对小张夫妇进行家庭评估。评估时，小郑需要完成的核心任务是了解小张夫妇 （）。

A、家庭育儿能力和条件

B、是否知晓收养儿童的手续

C、希望收养多大年龄的儿童

D、是否知晓收养家庭的权利

单亲妈妈小芳向社会工作者小李诉说，10 岁的儿子小明常因打网络游戏，不能按时完成作业，学习成绩不好。小芳工作单位离家较远，没有足够时间照顾儿子。小李邀请小明参加社区“四点半课堂”，并联系退休党员王阿姨与小芳家结对，在小芳下班前替她照顾儿子。同时，小李还介绍小芳加入“助苗成长微信群”，向心理专家学习亲子沟通的方法，以提高其亲职能力。小李为小芳家提供的上述服务属于（）儿童福利服务。

A、治疗性

B、补充性

C、替代性

D、保护性