个人客户、企业客户可到省内任一营业机构办理电话银行业务。（ ）

一般内部账户由各级营业机构在权限范围内，根据业务需要自行开立和使用，并由营业机构进行维护、撤销。（ ）

凭证挂失可由代理人代为办理，但必须出示双方有效身份证件原件及复印件；密码挂失、双挂必须本人办理。（ ）

印鉴卡作废更换处理单使用519机打凭条打印，加盖预留印鉴后，与旧版印鉴卡和作废的重空印鉴卡上印鉴进行核对。验印结果完全一致后，授权打印新的重空印鉴卡。（ ）

借记卡换卡按复式记账凭证、表外记账凭证、特殊业务处理单（第一联）、业务收费凭证（第二联）顺序排列入当日传票保管。（ ）

金融机构破产和解散时应当将客户身份资料和客户交易信息一起销毁。（ ）

站姿标准中，双臂自然下垂于身体两侧，男士还可右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。（ ）

男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“V”字型站立。（ ）

录音录像未按要求异地备份的，给予经办柜员50元经济处罚。（ ）

录音录像未进行检查录像质量导致录像不清、未上传、未保存的，给予经办柜员50元经济处罚。（ ）