当公司内某些部门出现以自我为中心，对其他部门有排斥倾向时，秘书应建议采取的沟通形式是（ ）。

A、纵向沟通

B、外部沟通

C、横向沟通

D、双向沟通

能最快获取答案的提问形式是（ ）。

A、封闭式提问

B、开放式提问

C、探索式提问

D、咨询式提问

在Word编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移到选定文本块的左上角，按住（ ）键的同时拖动鼠标向选定文本块的右下角移动。

A、Shift

B、Alt

C、Ctrl

D、Tab

本位主义常常是（ ）。

A、客户交流的障碍

B、实现营销目标的障碍

C、横向沟通的障碍

D、纵向沟通的障碍

将“立场、观点、方法”略写为“立３”是运用了（ ）略写法。

A、熟知词

B、常用词

C、可推知

D、并列式结构

通常在办公室中，（ ）是印章的保管者。

A、公司保密人员

B、秘书

C、档案员

D、专门技术人员

我国劳动法明确指出，劳动者维护劳动权利首先是靠（ ）。

A、劳动者自己

B、劳动者所在公司

C、地方政府

D、劳动部门

若由两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是（ ）。

A、确定经费来源

B、确定会议地点

C、确定来访人员组成

D、确定服务人选

认同疏导性最终要求达到在（ ）。

A、沟通结果上的认同

B、沟通方法上的认同

C、沟通内容上的认同

D、沟通过程的认同

材料工作的四个环节是（ ）。

A、鉴别、占有、选择、使用

B、占有、鉴别、选择、使用

C、收集、整理、加工、提高

D、收集、整理、选择、提高