在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。 （ ）

提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。 （ ）

不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。 （ ）

为了保障旅游者和旅行社的合法权益，国家旅游局规定从2001年9月起，必须投保旅行社责任保险。 （ ）

目前，非洲已成为国际旅游新的第三大客源地。 （ ）

旅游产品即旅游资源。 （ ）

旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。 （ ）

从旅游发展历程看，国内旅游是国际旅游的延伸和发展。 （ ）

托马斯•库克于1841年正式创办了世界上第一家旅行社。 （ ）

要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。 （ ）