导游服务经济性体现在（ ）。

A、直接收取服务费和手续费

B、招徕回头客扩大新客源

C、就地出口商品

D、促进科技交流

导游人员的聚谈艺术（ ）认真倾听体现在（ ）

A、约束自己，集中思想

B、主动反馈，心领神会

C、尊重对方，平等交谈

D、适当沉默

地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作（ ）

A、与领队，全陪或旅游者商定交付行李时间

B、与旅游车司机商定出发时间

C、征求领队，全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

D、与领队，全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有（ ）

A、协助领队和地陪办理离站事宜

B、提前落实离境交通

C、到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票让，核准并妥善保管。

D、办理行李托运。

小包价旅游中科选择的部分包括（ ）

A、导游服务

B、早餐

C、参观游览

D、住房

导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有（ ）

A、与客人确认日程安排

B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目

C、办理住店手续

D、推销旅游服务项目

泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的（　）方法。

A、动态观赏

B、静态观赏

C、观赏时机

D、观赏位置

讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的（　）。

A、问答法

B、悬念法

C、触景生情法

D、虚实结合法

旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上 休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该（　）。

A、婉言拒绝，耐心解释

B、协助购买门票

C、协助安排车辆，但车费自理

D、提醒有关注意事项，但不能陪同前往

某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（　）

A、设法弥补，耐心解释

B、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

D、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理