售票员应当认真核实旅客的有效身份证件,制票前应当提示旅客核实有效身份证件信息

制票后交付时,旅客当场发现票面身份信息有误时,售票员收回退票,核收手续费

须凭证购买的学生､残疾军人(警察)等减价优惠(待)票,在出示有效身份证件的同时,还应出示符合规定的减价优惠(待)凭证原件,经核实后,方可购票､乘车｡

实名制车票办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的一致性;票､证一致的方予办理｡

旅客购票后应当妥善保管车票,保持票面信息清晰､可识读,并妥善保护票面身份信息｡

列车验票时,同时核对旅客､其所持车票及票面所载的有效身份证件复印件和照片｡

列车验票时,对旅客票､证､人不一致的,交公安､客运部门按有关规定处理｡

成年人持儿童票的,视为票､证､人一致｡

各种全年定期乘车证（除通勤外）统一为横版，其他乘车证均为竖版。

使用铁路乘车证仅限于铁路职工。