导游服务工作的特点（ ）。

A、知识性强

B、涉外性强

C、服务性强

D、独立性强

下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。

A、熟悉接待计划

B、制订旅游活动日程

C、做好必要的物质准备

D、与各站接待社联系

导游人员通常采用（ ）等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。

A、物质补偿法

B、精神分析法

C、转移注意法

D、亲切关心法

旅游者越轨行为要分清（ ）。

A、善意和恶意的界限

B、有意和无意的界限

C、正规和非正规的界限

D、言论和行为的界限

导游人员良好的意志品质包括（ ）。

A、注意力

B、果断性

C、坚持性

D、灵活性

当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（ ）。

A、为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔

B、根据生活经验可给游客服用一些常规药

C、劝其及早就医

D、说明医药费自理

抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是（ ）

A、寻问行李员

B、先在本团游客房间寻找,看是否误拿

C、与饭店行李科联系

D、寻问机场行李处

铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（ ）

A、1.2米—1.4米

B、1.1米—1.4米

C、不足1.2米

D、不足1.1米

旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（ ）。

A、旅游产品的开发

B、旅游纪念品的开发

C、旅游基础设施的建设

D、旅游接待