很多国家在考核导游员时坚持的"A、S、 K"原则是_______。

A、工作态度

B、导游技能

C、导游知识

D、创新精神

在旅游团离开各地之前,全陪应进行如下工作_______。

A、提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间

B、提醒旅游者注意人身和物品的安全

C、妥善保管票据

D、协助领队和地陪办理离站事宜

首次沿途导游应向游客介绍_______。

A、地接社

B、本地风情

C、下榻饭店

D、沿途风光

散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务,主要有_______。

A、旅游咨询服务

B、单项委托服务

C、多项委托服务

D、选择性导游服务

导游人员根据不同的情况,在旅游期间调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主要有 _______。

A、补偿法

B、转移注意法

C、比较法

D、分析法

导游人员在导游活动中讲解时,应遵循的原则主要有_______。

A、以客观现实为依托的原则

B、针对性原则

C、灵活性原则

D、虚实结合原则

航空货物运单_________。

A、是航空货物运输的凭证

B、是航空货物运输合同订立、接受货物和运输条件的最终依据

C、表明承运人承诺接受一定的货物，并同意按照双方的约定将货物运送到交付给托运人指定的收货人

D、表明托运人同意将货物移交给承运人，并支付约定的运费

吴某因时间紧，未购票即登上济南始发火车，_________。

A、应在开车后20分钟内补票

B、如未补票，在泰安被发现，应加倍补收济南至该车站终点日照的票款

C、如未补票，在将到兖州站时被发现，应加倍补收济南至兖州的票款

D、如在中途补票后继续乘车，应另行补收票款

根据《文物保护法》关于文物出境管理规定，_________。

A、具有重要历史、艺术、科学价值的文物，一律禁止出境

B、私人收藏的文物出境，必须事先向海关申报，经有关部门鉴定，发给许可出境

C、文物出境必须从指定口岸运出

D、经鉴定不能出境的文物，国家可征购

旅游投诉地域管辖具有_________等特点。

A、地域范围是根据各级行政区划分的

B、一般以行为地作为确定管理机关的标准

C、明确规定了投诉人所在地、损害行为发生地、损害结果发生地三个标准

D、对确定的标准无先后顺序，允许旅游投放者自愿选择