车次前冠有汉语拼音字母“L”的列车为旅游列车。

旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。

班次是指单位时间内飞行的航班数，是根据航空公司的分布情况来确定的。

规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。

导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。

海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境游的旅行社的委派，全权代表代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。

导游人员在变更活动日程以前，应首先请示领导。

散客旅游是目前我国入境旅游的主要形式。

即使旅游者的要求是不合理的，导游人员也应该认真倾听其要求，然后耐心地解释无法满足其要求的原因。