在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清______的界限，分清无故和有因的界限，分清______的界限。

中国游客出境必须向我国______交验有效护照和前往国家或地区性的______。如赴香港旅游则必须提交______。

信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在______支取现金、购买货物或支付劳务费用的______，而实际上是一种______的消费者信贷。

旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付______或______的方式，有组织地按______进行旅游消费活动的旅游者群体。

国际旅游社的经营范围是______、______、______。

导游人员在旅行、游览中，遇有可能危及游客________的紧急情形时，经征得多数游客的同意，可以________接待计划，但应当立即报告旅行社。

《民用航空法》规定：因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李________、________、或者破损的，承运人应当承担责任。

________、行李票、包裹票和________是铁路运输合同或者合同的组成部分。

《食用卫生法》规定：食品生产经营和食品摊贩，必须先取得卫生行政部门发放的________，方可向________部门申请登记。

旅游服务的功能主要包括以下八个方面：知识性、舒适性、________、方便性、娱乐性、________时间性和经济性。