能创造良好沟通氛围的基本要素有（　　）。

A、提出要求

B、适时赞美

C、善良幽默

D、及时提出批评

企业中每一份《工伤事故报告表》用于填写一次（　　）。

A、事故中所有受伤人的情况

B、事故的完整情况

C、事故中一名受伤人的情况

D、事故发生后采取的行动

关于文书催办，正确的说法是（　　）。

A、催办中发现问题要及时汇报

B、要填写催办记录单

C、催办就是催促加速办理

D、对领导特别交办的文书要重点催办

关于西餐礼仪的叙述，正确的是（　　）。

A、赴家宴要带礼物

B、赴家宴应该稍迟几分钟到达

C、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始

D、男主人端起开胃酒，表示宴会正式开始

会议召集方在会前的责任有（　　）。

A、明确会议目标

B、按时开会

C、进行各项会议准备

D、掌握相关信息，做好参会准备

符合西餐礼仪的做法有（　　）。

A、女主人拿起餐巾打开，表示宴会开始，客人动餐巾

B、男主人拿起餐巾打开，表示宴会开始，客人可以动餐巾

C、餐巾放在膝盖上

D、餐巾塞在领口处

会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（　　）原则。

A、细致性

B、时间性

C、及时性

D、全面性

在召开电话会议时，人数较少的单位或个人参加会议，可（　　）。

A、直接使用带有免提扬声器的电话机

B、不用提前把电话号码告诉电讯部门

C、使用麦克风扩音

D、使用录像设备

企业年鉴的特点有（　　）。

A、利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料

B、记述和反映一个企业一年的综合发展状况

C、每年编制一个卷册

D、年年记录汇集，又保持前后连贯

电话督查适用于（　　）的督查事项。

A、内容比较重要

B、情况比较紧急

C、内容比较简单

D、时间比较集中