地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。 （ ）

导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。 （ ）

在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。 （ ）

导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。 （ ）

导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（ ）

导游活动作为一种服务形态，古已有之，但还不能理解为现代意义上的导游服务，这主要是因为其不具有专职性、经济性和有组织接待性的属性。 （ ）

导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。 （ ）

导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。 （ ）

导游人员对于个别旅游者的无理取闹和有意挑衅，不能一味迁就，要不失原则地加以指正，这与“宾客至上”原则并尤矛盾。 （ ）

导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（ ）