120 急救车将一位晕倒的老大爷送到医院急诊科，老大爷清醒后，医生建议其接受全面的医疗检查，但老大爷拒绝，医生请社会工作者小张前来协助工作。此时，社会工作者小张首先应做的是（）。

A、帮助老大爷减免医疗费用

B、尽快联系老大爷的家人

C、劝说老大爷尽快接受检查

D、询问老大爷发病时的详细情况

在工作试用期的小李未通过第一次岗前培训测试，按规定他有一次参加补测的机会，如果还不能通过，就会被辞退。小李担心不能通过补测而非常焦虑，并因情绪不好而与同事发生了冲突。社会工作者小刘得知这些情况后，协助小李增强自信，提高情绪管理能力，改善了与同事的关系，最终通过补测。在服务过程中，小刘承担的主要角色是（）。

A、调解者

B、联结者

C、促进者

D、倡导者

社会工作者小赵发现，部分入职 2～3 年的职工对未来个人职业生涯发展感到迷茫，找不到工作努力的方向。对此，小赵打算为这些职工举办职业生涯探索小组。在小组工作的准备阶段，小赵正确的做法是（）。

A、传授职业生涯规划知识

B、为组员制定职业生涯规划

C、协助组员进行自我规划与决策

D、分析评估组员职业发展迷茫的原因及需求

煤矿工人老王患有砂肺病多年，呼吸困难，身体虚弱，丧失了劳动能力。老王要求企业支付医疗费用和营养费，但遭拒绝，于是老王向社会工作者小马求助。小马在制订服务方案时，宜设定的工作目标是（）。

A、协调劳资冲突

B、提升老王的身体素质

C、协助老王平衡工作和生活

D、为老王提供职业生涯规划服务

社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗，她每天都要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶确定了需要小王协助解决的具体困难。小王所做的是社会工作通用过程中（）阶段的工作。

A、接案

B、签订协议

C、预估

D、制订方案

刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活。为帮助刘先生一家，社会工作者小侯做了下列工作：与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受；了解刘先生和刘太太的教育背景、专长和再就业经历；向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作服务过程中（）阶段应完成的任务。

A、接案

B、预估

C、计划

D、介入

小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒，有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（）。

A、“你的担心到底是什么？”

B、“你对改变做好准备了吗？”

C、“你觉得自己的问题是什么？”

D、“你打算做些什么来改变目前的状况？”

李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是（）。

A、了解李奶奶的背景资料

B、明确李奶奶的问题所在

C、了解李奶奶曾经得到的帮助

D、分析李奶奶问题的成因

社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的 3 个月内定期对小秦进行电话回访。小王的上述工作安排属于（）。

A、跟进服务

B、成效评估

C、情绪安抚

D、服务咨询

社会工作者为了倡导儿童友好社区建设，开展了系列服务。下列做法中，通过完善社区环境布局倡导儿童友好社区建设的是（）。

A、开展儿童友好社区讲座

B、设立紧急庇护场所

C、举办社区亲子趣味运动会

D、组织“我爱社区”演讲比赛