进入中国国境、可以免签的外国人，须具备 条件（ )

A、该国已与中国建立外交关系

B、持联程客票搭乘国际航班直接过境

C、不出机场

D、在中国停留不超过24小时

以下可以作为购买飞机票有效证件的是 （ )

A、身份证

B、护照

C、港澳居民往来内地通行证

D、暂住证

根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是 （ )

A、旅客携带人民币出入境的限额为20000元

B、旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明

C、旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元

D、旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据

为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应 （ )

A、熟悉饭店楼层安全出口的位置

B、熟悉饭店楼层电梯间的位置

C、提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图

D、提醒游客阅读客房内的服务指南

因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是 （ )

A、尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站

B、一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社

C、稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜

D、强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有 （ )

A、旅行社、饭店知识

B、交通知识

C、急救、护理知识

D、货币、保险知识

导游语言的“正确”是指 （ )

A、语言表达形象、流畅、完整

B、导游讲解内容正确无误

C、导游语言准确标准

D、正确使用敬语、谦语、委婉语等

有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是 （ )

A、不予以满足，因为不符合计划安排

B、让饭店餐厅去处理

C、让游客自己和领队协调

D、提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理

导游服务的特点包括 （ )

A、独立性强

B、脑体高度结合

C、跨文化性

D、多样性

应对旅游者个别要求的基本原则包括 （ )

A、认真倾听，尽量满足

B、合理而可能

C、不辞辛苦，热情对待

D、请示汇报