旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。

A、长短途列车分工

B、换乘优先

C、保证重点

D、均衡

要本着（ ）的原则，坚持（ ）的服务宗旨，（ ）为旅客服务。

A、旅客至上

B、千方百计

C、人民铁路为人民

D、周到热情

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（ ）。

A、边境居民证

B、身份证

C、居民证

D、边境通行证

发售包车时，代用票注明包车的（ ）。

A、单位

B、车种

C、车号

D、定员数

哪些情况不能办理越站（ ）

A、列车严重超员

B、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C、乘坐的回转车，途中需要甩车

D、列车故障

发生旅客吸烟引起报警,得到烟雾报警信息或司机通知后，（ ）要在第一时间赶到现场确认，及时将报警装置复位，并向司机通报情况。

A、随车机械师

B、乘警

C、列车长

D、餐服人员

客运段、车站每年组织一次应急演练：（ ）。

A、站车发生重大疫情时的应急演练

B、站车发生旅客食物中毒事件时的应急演练

C、恶劣天气下站车应急演练

D、站车发生火灾、爆炸事故时的应急演练

高速铁路客运站车突发事件按照“以人为本、（ ），统一领导、集中指挥、归口负责、分级管理，（ ）、紧急处置”的原则进行应急处置，确保铁路运输安全有序。

A、安全第一

B、预防为主

C、协同配合

D、快速反应

车站信息报告的主要内容包括时间、地点、车次、（ ）、线路、区间、（ ）、（ ）、异常情况概况、人员伤亡情况和其他需请示的事项等。

A、客流情况

B、客流流向

C、设备状态

D、列车运行

《车站发生旅客突发疾病或意外伤害的应急处置》规定，事故速报内容包括：（ ）。

A、发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程

B、伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位

C、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况

D、发生经过、旅客伤亡及现场处理简况