空调失效超过20min不能恢复但列车能够正常运行时，（ ）可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，（ ）安排列车在前方最近客运站停车。

A、列车长

B、司机

C、列车调度员

D、乘警

动车组因故停车不能维持运行、空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与（ ）沟通、视情况做出打开车门决定。

A、列车长

B、司机

C、随车机械师

D、乘警

《动车组空调失效时应急处置》规定，安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务员进行，（ ）配合。

A、列车长

B、司机

C、随车机械师

D、乘警

动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时，列车工作人员要迅速报告列车长，列车长或随车机械师应通知（ ），司机向列车调度员汇报石击列车时间、地点等情况。乘警按规定调查取证，列车长给予协助。

A、司机

B、乘警

C、列车长

D、餐服人员

精神异常旅客如有车票，列车长应指定专人看护，乘警协助处理至旅客（票面到站或）。

A、票面到站

B、换乘站

C、中途站

D、中转站

停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（ ）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、原因

B、日期

C、到站

D、返回xx站

铁路车站有关营业处所应有相应的（ ）和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。

A、票价表

B、运价表

C、杂费表

D、时刻表

以上、（ ）、以外：均含本数。

A、以下

B、以前

C、以后

D、以内

下列属于旅客的基本权利的是（ ）。

A、依据车票票面记载的内容乘车；

B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全；

C、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。

车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名、座别、卧别、径路和（ ）。

A、票价

B、车次

C、乘车日期

D、有效期