《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，出现异常情况及时向客运（客服）调度和上级主管部门报告。报告内容包括：时间、车次、地点、灾害情况、列车现状（等），有车辆破损或人员伤亡时应根据需要请求救援。

A、列车编组

B、旅客人数

C、去向

D、重点旅客

运行途中车厢停电，列车长应及时将车内情况上报（ ）。

A、车间值班室

B、段调

C、客调

D、局调

旅客在列车上受伤、发生疾病无同行人或旅客在列车上死亡时，列车长还应会同乘警（ ），根据有效证件确定伤亡者姓名、单位、住址；对参加抢救的医生的姓名、单位、联系方式进行登记。

A、勘察现场

B、收集旁证物证

C、调查旅客受伤、死亡原因

D、采集见证人证词不少于两份

动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向司机、客运（客服）调度和段值班室报告（报告内容：日期、车次、时间、运行区段、中毒人数、危重患者人数、死亡人数以及患者车厢（ ）、现场控制等措施）。

A、分布人数

B、主要症状表现

C、可疑食品

D、采取的急救

旅客列车大面积晚点时，车站加强现场组织，采取（ ）等组织方式，做到乘降有序。

A、分段截留

B、提前预剪

C、专人带队

D、分批乘降

《动车组列车变更径路的应急处置》规定，接受任务：根据客调命令了解后续列车的（ ）等情况。

A、车次

B、运行区间

C、经停站

D、编组

动车组列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到动车组列车上有疑似病例的通知时，报告内容包括:（ ）、患者和密切接触人员简况及主要症状、旅行目的站、患者所在车厢顺号等。

A、日期

B、车次

C、时间

D、运行地点

行李、包裹运输应按照（ ）、（ ）和长短途列车分工、安全、经济的原则,合理、均衡地组织运输。

A、先行李后包裹

B、先中转后始发

C、先包裹后行李

D、先始发后中转

包裹到达后,应及时以明信片或电话等方式通知收货人领取。通知应以（ ）或（ ）等形式记录备查。

A、文字

B、录音

C、视频

D、监控

站车服务设施和引导标志应采用（ ）或（ ）。

A、铁路图形标志

B、交通运输业服务图形标志

C、《铁路客运服务图形标志》

D、国家标准规定的图形标志