旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的景观质量、______质量和服务质量的综合反映。

《铁路法》规定，由于______或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

导游人员在带团的游览中，如果发生旅游安全事故，应当立即向其所属旅行社和______旅游行政管理部门报告。

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是______。

投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交______。

从方便诉讼当事人特别是原告人诉讼的角度出发，对于因旅游纠纷提起的诉讼，由原 告住所地和______人民法院管辖。

国家对旅游消费者权益的司法保护，是指公安机关、______、______对经营者侵害旅游消费者合法权益的违法犯罪行为依法进行惩处，切实保障旅游消费者的合法权益不受侵犯。

结合我国是发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的二般做法，我国对开办公民自费出国旅游采取“有计划、______、______的适度发展”的方针。

外国人出入中国国境的有效证件有护照、______和______。

经营者不得以______、通知、声明、______等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。