外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（ ）。

A、陪同前往，并帮助老太太与商店交涉

B、对他说：“提前选好，出门就不退”

C、婉言谢绝

D、让他自己去交涉

导游服务工作的性质中服务性是一种______、______、______服务，因而是高级的服务。

导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（ ）。

A、言之有礼

B、言之有情

C、言之有喻

D、言之有趣

杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（ ）。

A、500元

B、300元

C、1500元

D、1800元

属责任性事故的是（ ）

A、空接

B、漏接

C、错接

民航的运输飞行主要有三种形式，即______、______和包机飞行。

导游语言功能有以下三个方面______、______、______。

地方陪同导游人员的职责______、______、______、______。

误机(车、船)事故的原因有______、______两种。

申请国际旅行社其注册资本不得少于______人民币，国内旅行社交纳______人民币质量保证金。