在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 （ ）

地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）

旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （ ）

在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（ ）

为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（ ）

旅客误机纯属责任事故。 （ ）

导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。 （ ）

在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。（ ）

在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。 （ ）

导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 （ ）