导游服务的三大基本要素是 ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务（　）。

A、身心健康

B、语言

C、知识

D、服务技能

仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的 有关（　）。

A、思想修养

B、道德品质

C、工作能力

D、文明程度

当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由负责寻找（　）。

A、全陪

B、领队

C、地陪

D、公安部门

北京时间14时，下列哪些城市的地方时间为7时（　）。

A、巴黎

B、开罗

C、柏林

D、纽约

一般说来，东方人思维方式的特点是（　）。

A、由远到近

B、由抽象到具体

C、由小到大

D、由近到远

生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言 的具体体现（　）。

A、艺术性

B、趣味性

C、哲理性

D、丰富性

旅行社经营出国旅游业务的应具备（ ）等条件。

A、取得国际旅行社资格满一年

B、年组织出境旅游人数10万人次以上

C、经营入境旅游业务有突出成绩

D、经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的是（ ）。

A、对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚；情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任

B、受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼

C、中国公民持护照出入中国境无须办理签证

D、中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请

组团社有下列（ ）情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A、入境旅游业绩下降的

B、因自身原因，在六个月内未能正常开展出国旅游业务的

C、有逃汇、非法套汇行为的

D、以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的

行李票是行李托运和运输合同的初步证据，发生下列（ ）情形时，托运合同的存在或有效不受影响。

A、旅客未能出示行李票

B、承运人出具的行李票不符合规定

C、行李票遗失

D、行李票过期失效